售后服务

AFTER-SALE SERVICE

售后服务承诺书

为保证魏桥智行(黄骅)专用车有限公司供水车使用中处于良好的技术状况,对用户车辆实施质量保证,承诺如下:
一 、用户在驾驶公司产品前,请通读使用用户手册,并严格按照规定正确使用和保养。
二 、服务内容:包含产品保修(维修或更换)、产品首保及定期保养、技术咨询、配件供应等。
三 、客户档案:魏桥智行(黄骅)专用车有限公司为每一位客户建立客户档案,统计并分析客户车辆使用情况及要求。
四 、服务形式:采用公司服务与全国授权服务站相结合的形式,对用户车辆进行全方位的服务。
五 、保修对象:由魏桥智行(黄骅)专用车有限公司生产,并通过其指定的销售店销售并提供服务的汽车。
六 、保修期限:自销售者开具购车发票之日起,
七 、保修范围:魏桥智行(黄骅)专用车有限公司对由材料质量或制造工艺引起的缺陷造成的损坏提供免费修理。在保修期内,您的汽车出现的任何缺陷,按照保修条件,北汽(黄骅)专用车有限公司提供修理或更换零部件。
八 、免费新车检验:对新车实施涉及 26 个检查项目的免费检查服务,以消除车辆在磨合初期的故障隐患。
九 、首次免费保养:首次保养由北京汽车制造厂有限公司免费提供,请携带三包凭证及保修保养手册到北京汽车制造厂有限公司授权服务站进行首次保养。首次保养期限为行驶3000公里或开具购车发票之日起 2个月内 ( 以先到者为准 )。
十 、定期保养:魏桥智行(黄骅)专用车有限公司授权服务站提供车辆定期保养服务,定期保养期限为首次保养后每行驶 1 万公里或 1 年 ( 以先到者为准 )。 十一、应急反应: 公司服务热线 0317-5606821 为用户提供 24h 全天候问题解答与应急服务。已开发供水车专用车服务网点8家,接到报修后在24小时内到达现场;在不更换部件的情况下48小时内解决故障;更换部件的情况下72小时维修完成。
24小时热线电话
0317-5606821
魏桥智行(黄骅)专用车有限公司设立 24 小时热线电话(0317-5606821),负责在线解答客户咨询、提供应急救援服务、 受理投诉抱怨等诉求、收集客户意见及建议等,同时对客户定期进行关怀回访、发送关怀短信、开展满意度调查等主动服务。质保期外的故障,魏桥智行(黄骅)专用车有限公司特约维修中心将竭诚提供有偿维修服务。